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隐私与数据
在九游看台挑联赛、看赛程、对照比赛数据时，您会关心哪些信息被记录、记下来做什么。下面用直白的句子写清楚，并说明您随时可以做出的选择。
01
这些条款管到哪里
本条款适用于九游看台中文站以及为手机、平板适配的页面。您浏览联赛栏目、使用筛选条件、打开比赛进入页面、在数据对照区翻看指标，或通过页面底部反馈入口联系我们，都在此范围内。
您通过客服邮箱和客服电话进行的沟通，同样按以下方式处理。涉及由合作方提供的赛事数据时，只传递完成查询所必需的请求参数，具体见第 05 条。
02
我们记录哪些信息
记录的目的很具体：让页面在您的设备上正常显示，让下一次找同一场球更快，出了问题能定位。具体分为四类。
- 访问日志：访问时间、来源页面、浏览器与操作系统类型、IP 地址。用于排查打不开、加载慢或个别栏目空白的情况。
- 设备信息：屏幕尺寸、系统版本、语言设置。用于在 4.7 英寸到 13 英寸之间的各类屏幕上把赛程与对照表排好。
- 筛选偏好：您在联赛筛选中选择的运动项目、地区、赛季阶段与开赛时段组合，以及上次使用的浏览模式。用于下次打开时回到您关心的那一组比赛。
- 反馈信息：您主动填写的问题描述、页面截图与联系邮箱。只在处理您提出的这件事时使用。
您不填写反馈、不提交截图时，以上前三类信息仍会因页面访问而产生；这是任何网站在提供页面时都会涉及的基础记录。
03
这些信息用来做什么
- 把页面呈现好：按您的屏幕与浏览器调整排版，减少切角面板错位、表格串行和横向滚动。
- 让筛选更省事：记住您的条件组合，下次直接看到同一批比赛；结果仍可随时改按开赛时间、热度或字母顺序排列。
- 处理您的问题：结合截图核对是哪一场比赛的赛程状态或指标显示不对，并给您回信说明。
- 保障页面可用：识别异常高频请求，避免接口被大量占用后影响正常访问。
我们不会把这些信息用于与赛事浏览无关的推销，也不会据此向您推送比赛结果、收益或任何形式的投注内容。
06
信息保存多久
- 访问日志：保存 6 个月，用于故障排查与安全分析，到期后清除。
- 筛选偏好与偏好 Cookie：最长保存 12 个月，或直到您在浏览器中清除。
- 反馈信息：问题处理完毕后再保留 24 个月，便于同一件事的后续跟进与回访。
- 访问统计：去除可关联到个人的部分后长期保留，用于判断栏目改版是否有效。
保存期届满后，我们会删除或做不可还原的处理。若您在此之前提出删除请求，按第 08 条办理。
07
安全措施
重点条款- 传输加密：全站通过 HTTPS 传输，页面与接口请求均在加密通道内完成。
- 接口校验：赛事数据接口采用签名校验和访问频次限制，降低伪造请求与恶意抓取的影响。
- 权限分级：后台按职责划分权限，只有负责栏目更新与指标校对的成员能接触对应数据。
- 工单流转：反馈信息按工单处理，问题结案后归档，不留在日常可翻阅的位置。
网络环境没有绝对的零风险。一旦发现异常，我们会尽快定位影响范围，并通过页面提示或邮件告知相关用户。
08
您的权利
对您提交过的反馈信息，您可以随时要求查询、更正或删除。
- 怎么提出：发邮件到 kefu@matrix-jiuyou.com.cn，写明提交时使用的邮箱、大致时间与希望办理的事项，附上问题截图会更便于定位。
- 多久回复：2 个工作日内给出首次回复；需要补充材料时，会在回复中一次说明清楚。
- 自行处理：筛选偏好与本地存储可在浏览器设置中直接清除，无需等待回复。
如果您的诉求涉及页面数据本身，也可以选择电话沟通：400-1598-7304。
09
更新与联系方式
功能调整后，本页内容会同步更新，当前版本以页头标注为准。较大的改动会在看台观察栏目随版本记录一并说明，方便回访用户对照。
对某一条款有疑问，或想确认某项信息的具体用途，欢迎直接联系我们：
- 客服邮箱：kefu@matrix-jiuyou.com.cn
- 客服电话：400-1598-7304
- 响应时间：工作日 9:00-18:00 有专人查阅，非工作时段可先留言，次日统一处理。